根據衡山縣人民政府常務會議(12屆第21次)決定，現將衡山縣12345政府服務熱線話務員招聘有關事項公告如下：

一、招聘職位、數量、性質

熱線話務員，8名，系衡山縣人民政府為廣大市民提供社會求助服務的公益性崗位。

二、崗位職責

主要負責24小時接聽、處理市民來電(包括咨詢、求助、投訴、建議、舉報等事項)，根據縣人民政府相關部門提供的政策解答相關問題，按照電話工單記錄要求如實、準確記錄并及時督促催辦，在規定時間內對來電市民進行電話回訪等。

三、基本要求

1.擁護黨的領導，遵紀守法，品行端正，具有良好的政治素質、強烈的敬業精神和團隊合作精神，服從中心各項管理制度。

2. 熱愛并愿意從事話務員工作，有上進心、責任感和服務意識、大局意識。

3.普通話流暢，表達清晰，口齒伶俐，具備一定的綜合分析能力、語言、文字表達和溝通能力、親和力。熟練掌握計算機基本知識和技能，漢字同步錄入速度40字/分鐘以上，并能熟練使用WORD、EXCEL等辦公軟件。

4.限女性，衡山縣戶籍。

5.大專(含)以上學歷，專業不限。

6.年齡30周歲以下(1986年1月1日后生)。

7.身體健康，無慢性病及傳染性疾病，無殘疾，無口吃，無重聽，無色覺異常。

8.形象良好，體態端正，舉止得體。

9.適應24小時值班(輪班)制工作。

10.本人、家庭成員以及主要社會關系中沒有違法犯罪記錄，本人沒有被原聘用單位開除、辭退記錄的。

11.了解衡山縣各鄉鎮范圍、對縣城道路地名較為熟悉的，有機關事業單位工作經歷的，有話務員工作經驗的。

四、工作地點

衡山縣信息調度指揮中心，辦公地點設衡山縣公安局7樓大廳。

五、報名時間、地點、咨詢電話、聯系人

1、報名時間：2016年3月2日至4日(工作日8:30～11:30，15:00～17:30)。

2、報名地點：衡山縣電子政務管理辦公室(縣人民政府二樓)。

3、報名咨詢電話：0734-5829850 ;聯系人：戴輝

4、報名需提供材料：應聘者提交國家承認的學歷證書、身份證復印件(原件備查)、1寸同底版免冠彩色照片3張。

六、招聘錄用與培訓

1、考試。視報名情況擬實施面試和筆試。面試主要為普通話測試和應變能力測試，筆試主要為計算機中文錄入測試，其中面試占總分的60%(普通話測試和應變能力測試各占30%)，筆試占總分的40%，考生最后得分為兩項成績折算之和(具體考試時間另行通知)。

2、體檢：依據綜合成績得分從到低分等額確定體檢對象(如綜合成績相同的依次按面試、筆試排名)。如體檢不合格的，可就不合格項目進行一次復檢，復檢不合格的，則按綜合成績依序遞補一次。(體檢具體時間另行通知)。

3、培訓：對擬聘用人員進行為期十天的崗前技能培訓和業務操作流程及制度規范培訓，培訓期間食宿統一安排。

七、聘用及聘用后待遇

1.經考核聘用的人員身份為臨時性工作人員，不能辦理國家機關事業單位人員編制、人事手續，實行合同制管理。

2.被聘用人員經培訓合格后，實行1個月試用期，試用期月工資1400元;試用期間不合格，自動解聘。

3. 試用期滿考核合格后，按照國家有關法律、法規，在平等自愿、協商一致的基礎上簽訂勞動合同，月基本工資1800元，另實行每月上限480元考核獎勵，并代為繳納養老、失業、工傷、基本醫療、生育五項保險，各項社會保險不含個人交納部分。

4.對適應工作崗位、表現的被聘用人員可以續簽勞動合同，原則上勞動合同每兩年一簽，續簽勞動合同時視物價水平可適當增加基本工資，人力資源管理模式發生改變隨同改變，具體內容以簽訂的勞動合同為準。

5.被聘用人員工作值班實行三班輪班制度，早班08:00-15:00;中班15:00-22:00;夜班22:00-次日08:00，每人每月輪休8天。

6.食宿自理。

原標題：衡山縣12345政府服務熱線話務員招聘公告

點擊下載>>>

衡山縣12345政府服務熱線話務員報名表

衡山縣電子政務管理辦公室

2016年2月29日

（責任編輯：李明）